9 октябряТелефон и моя работа
9 октября 2009 в СПб ГУ «Центр помощи семье и детям Выборгского района» благотворительная компания «Эвричайлд» провела тренинг на тему «Общение с клиентами по телефону».
Программа тренинга включала, в том числе, интерактивные и ролевые игры в парах, мозговой штурм, отработку навыков подготовки, планирования, ведения и анализа разговора с клиентами и консультацию менеджера «Эвричайлд» по вопросу проведения мониторинга по телефону.
17 сотрудников СПб ГУ «Центр помощи семье и детям Выборгского района» овладели навыками телефонного консультирования. Специалисты отметили реальность проигранных ситуаций и актуальность темы для их работы.