Светлана проживает с матерью. Родители Светланы в разводе, отец контактов с дочерью не поддерживает, материально помогает нерегулярно. На начало работы с семьей девочка имела инвалидность по общему заболеванию, мать не работала, ухаживая за ребенком. Состояние психического здоровья матери затрудняет установление внешних контактов и социальных связей. Мать любит Свету, между ними хорошее взаимопонимание и эмоциональная привязанность, она много делает для образования и развития дочери. Девочка – общительная и открытая, хочет учиться в школе и общаться со сверстниками, увлекается живописью.
Мать сама обратилась за помощью в "Эвричайлд". На тот момент Света полгода не посещала школу из-за конфликта с одноклассником, в результате которого мама решила, что девочке опасно там находиться. По мнению матери, школа не приняла необходимых мер. Школьную программу Света осваивала дома. Семью посещали представители отдела опеки и попечительства, милиции и комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, которые по обращению школы хотели выяснить ситуацию и решить вопрос о возможности пребывания ребенка в семье. Мать не отвечала на телефонные звонки и никого, кроме представителей «Эвричайлд», не пускала в дом.
В результате проведенной работы достигнуто взаимопонимание со школой и отделом опеки и попечительства. Света аттестована и переведена в следующий класс. По желанию девочки ее перевели в другую школу, в которой она успешно закончила учебный год. У Светы сложились хорошие отношения с одноклассниками. Мама также довольна учебным процессом и отношением к дочери учителей и сверстников. На очередной комиссии со Светы снята инвалидность, чему девочка очень рада, так как не хочет отличаться от своих ровесников. Мама зарегистрировалась на бирже труда и оформляется на работу. С семьей поддерживается контакт, оказывается необходимая помощь и поддержка.