почему плохо работает интернет ттк

home office 336377 1920 Рейтинг Топ 10

ajax loader

Содержание
  1. Отбили всё желание пользоваться услугами. Вся правда о провайдере от 6 летнего опыта пользования
  2. Почему плохо работает интернет ттк
  3. Что делать если не работает интернет от ТТК
  4. Проверить возможность подключения ТТК!
  5. Куда звонить, если не работает интернет от ТТК?
  6. Проверить возможность подключения ТТК!
  7. По каким внутренним причинам может не работать интернет ТТК
  8. Проверить возможность подключения ТТК!
  9. Что делать, если не работает ТТК через Wi-Fi?
  10. Почему не работает интернет ТТК
  11. Что проверить самостоятельно
  12. Доступ к сайту заблокирован
  13. Отрицательный баланс
  14. Нет сетевого подключения
  15. Проблема с настройкой браузера
  16. Коды ошибок ТТК
  17. 691 — ошибка авторизации
  18. 734, 52 — ошибка подключения
  19. 769, 678 — ошибка подключения
  20. Ошибка 52 — не удалось подключиться к сети из-за существования совпадающих имен.
  21. Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645 — внутренние ошибки Windows.
  22. Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620
  23. Ошибки 611 и 612
  24. Ошибка 617
  25. Ошибка 619
  26. Ошибка 629
  27. Ошибка 633
  28. Ошибка 635
  29. Ошибка 642
  30. Ошибка 650, 721
  31. Ошибка 718, 769, 678
  32. Ошибка 735
  33. Ошибка 741, 742, 743
  34. Ошибка 789
  35. Ошибка 797
  36. Ошибка 800
  37. Такого я еще не встречала! Отвратительная работа службы поддержки и плохое качество интернета. Бегу от Ттк, роняя тапки

Отбили всё желание пользоваться услугами. Вся правда о провайдере от 6 летнего опыта пользования

Я откладывала написание этого поста до последнего, пыталась мирно решить вопрос с менеджерами, операторами и т.д. С кем я только не вела разговоры ближающую неделю. Кто-то деликатно отшивал, а потом вообще не принимали вызов, кто-то обещал честно решить мою проблему. Итог: всё еще хуже.

Провайдер: ТТК

Город: Барнаул

Официальный телефон: +7385-222-19-00

Долго разглагольствовать не буду. Моя ситуация:

— 4 года я стабильно пользовалась интернетом ТТК в общежитии, где у всех был этот провайдер и в принципе качество связи меня устраивало на слабую 4. Проблемы были, но их решали практически незамедлительно. Платили 360р/месяц. Заявленная скорость: 100Mbps

— Затем, переехав на съемную квартиру, не задумываясь подключили этот же интернет, попали на какую-то акцию, и весь год платили за услуги всего 99р/месяц. Заявленная скорость: 100Mbps. За год возникла всего 1 техническая неполадка, которую решили в течение дня.

— Далее год мы не пользовались данным провайдером, переходили на Ростелеком и Сибирские сети в связи с тем, что дом, в котором мы жили, не обслуживался провайдером ТрансТелеКом.

— Месяц назад мы переехали в собственную квартиру и конечно же подключили ТТК.

Простите, а для чего данные роутеры тогда втюхивают клиентам за немалую стоимость, если они не выполняют заявленных требований. Ответ на этот вопрос мне не дали.

Вот и мы говорим ДО СВИДАНИЯ такому ужасному провайдеру, который растоптал наше доверие и потерял стабильных клиентов. Телевидение мы, кстати, хотели подключить через месяц. Но теперь это будет уже точно не ТТК.

Очень надеюсь, что мой отзыв дойдет до представителей ТТК и всех клиентов, которые столкнулись с подобной проблемой. И проблема, надеюсь, будет когда-нибудь решена!

Источник

Почему плохо работает интернет ттк

. как будто. эффект есть. Live.com грузится с первого раза, зато появились тормоза в загрузке.
Вообще небольшие тормоза в загрузке сайтов появились, но грузятся они с первого раза.

Ан нет! PandoraWorld.ru всё так же с лагами грузится.
————————————————
C:\Users\Kenya>ping pandoraworld.ru

Обмен пакетами с pandoraworld.ru [78.108.93.113] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 78.108.93.113:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)

Обмен пакетами с pandoraworld.ru [78.108.93.113] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 78.108.93.113: число байт=32 время=113мс TTL=55
Ответ от 78.108.93.113: число байт=32 время=111мс TTL=55
Ответ от 78.108.93.113: число байт=32 время=114мс TTL=55
Ответ от 78.108.93.113: число байт=32 время=165мс TTL=55
Ответ от 78.108.93.113: число байт=32 время=114мс TTL=55
Ответ от 78.108.93.113: число байт=32 время=129мс TTL=55
Ответ от 78.108.93.113: число байт=32 время=112мс TTL=55

Статистика Ping для 78.108.93.113:
Пакетов: отправлено = 8, получено = 7, потеряно = 1
(12% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 111мсек, Максимальное = 165 мсек, Среднее = 122 мсек
Control-C
^C

У меня роутер TP-Link, DNS’ы эти я вбил в параметры DHCP. На компах всё автоматом.

anonym

DNS сервера не имеют отношения к скорости и стабильности интернет

они именно влияют при первой допустим открытии интернет сайта
в это время идут запросы к DNS серверам, URL превращается в IP адрес
ппэтому уже запущенные программы допустим торрент, игры продолжают работать, без лага, т.к. уже давно получили IP адрес для соединения и работают стабильно
а вот браузеры каждый раз запрашивают DNS для получения IP адреса сервера
отсюда если к DNS идут слишком много запросов, например, DNS не справляется с нагрузкой и мы в это время наблюдает тормоза, лаги при серфинге в браузере, браузер делает запрос к ДНС и ждет пока тот опомнится и выдаст ему IP адресс

возможно это происки хитрожопых админов РТК :)))
делающие ДОС атаки к днс серверам ТТК :)))
или нас просто стало тупо слишком много :), или тупые админы ТТК не умеют настроить ДНС :))

Источник

Что делать если не работает интернет от ТТК

Давайте разберем вопрос, который интересует пользователей, что делать если не работает интернет ТТК? Бывают сбои с интернет-соединением по локальным или внешним факторам. Внутренние неполадки устраняют самостоятельно пользователей, а внешними занимаются компании.

Читайте также:  преднизолон или метипред для собак что лучше

Проверить возможность подключения ТТК!

Куда звонить, если не работает интернет от ТТК?

Если возникли сбои по внешним причинам, можно выяснить у провайдера, почему не работает интернет ТТК. Когда не работает интернет от сети ТТК, куда звонить? На сайте ТрансТелеКом обязательно размещен телефон технической поддержки. Причины отсутствия интернет-соединения известны провайдеру ТТК, поскольку он посредник между Сетью и ПК. Провайдер не всегда сообщает заблаговременно о профилактических работах, повреждениях кабелей, неисправностях оборудования.

Проверить возможность подключения ТТК!

Перед тем как спросить, почему не работает ТТК интернет, убедитесь в наличии положительного баланса на счете в личном кабинете.

Одной из распространенных внешних причин, по которым не работает интернет ТТК, является обрыв проводов, расположенных внутри помещения с подключением к интернет-каналу.

Чтобы точно узнать, почему не работает интернет от ТТК сегодня, необходимо уточнить характеристики канала для обеспечения соединением с Сетью. Если используется канал кабельного типа, осмотрите провода на предмет повреждений с помощью особого оборудования. Проверьте, не потухли ли индикаторы места подсоединения кабеля. Часто они тухнут, когда неисправен провод. При отсутствии навыков, опыта, знаний лучше вызвать специалиста, оставив заявку в службе техподдержки компании.

ttk8

По каким внутренним причинам может не работать интернет ТТК

ТТК не работает при поломках оборудования. Установить точную причину неисправности без особых знаний не удастся, необходимо проведение диагностики. Наличие технических проблем ухудшает работу внешне исправного оборудования. Проверить работоспособность устройства может диспетчер устройств на РК, доступ к которому можно получить через «Мой компьютер» — «Свойства» — «Диспетчер устройств». Если вы увидите напротив пункта в списке восклицательный знак в треугольнике желтого цвета, это признак работы оборудования с ограничениями.

Если вы не видите в списке вашего модема, значит, он неисправен. Ограничительный знак демонстрирует неверную установку устройства. В этом случае переустановите драйвер, скачав его с сайта производителя или загрузочного диска.

Если ТТК не подключается, существует вероятность, что причиной являются неверные настройки. Выход в Сеть настраивают перед первым подключением, но случаются ошибки и настройки «слетают». В этом случае необходимо создать новое подключение самостоятельно или при помощи специалистов службы техподдержки.

Проверить возможность подключения ТТК!

Что делать, если не работает ТТК через Wi-Fi?

Если не работает интернет ТТК через вайфай, проверьте подключение провода к WAN/Internet. Правильно вставленный коннектор издает щелчок и крепко фиксируется в разъеме. Повторите проверку соединений с входами LAN, с помощью которых в Сеть входят домашние гаджеты через провод UTP. Включите блок питания устройства в электросеть, подождите несколько секунд для запуска. Если ваш роутер не работает или дает сбои, можно его купить с рассрочкой платежа у ТТК.

Когда не работает интернет через роутер ТТК, можно проверить настройки сети в веб-интерфейсе устройства. Проверьте данные для открытия панели управления:

ttk8 2

После ввода IP-адреса в строку поиска вам предложат ввести логин и пароль. Эти данные вы найдете на обратной стороне роутера. Затем перейдите в раздел Сеть, откройте WAN в меню слева, выберите PPPoE/Россия PPPoE в выпавшем перечне. Отыщите ваш договор с ТТК, в котором указа логин PPPoE и пароль, позволяющий подключиться к Сети. Сохраните данные, выполните перезагрузку маршрутизатора. Принципы изменения WAN во всех моделях маршрутизаторов аналогичны. Подробную информацию о настройках устройств можно найти в заводской инструкции.

Если эти действия не помогли настроить соединение с интернетом, обращайтесь в службу техподдержки по бесплатным контактным телефонам! Вам всегда помогут опытные специалисты провайдера ТТК!

Источник

Почему не работает интернет ТТК

Интернет, бывает, пропадает в самое неподходящее время! Давайте разберемся, как найти причину неполадки самостоятельно и, может быть, даже исправить её. На этой странице вы найдете список самых частых причин, почему не работает интернет ТТК, а внизу — список и расшифровку все ошибок.

Вообще, основных причин неработающего интернета не так много.

—«Завис» wi-fi роутер. Такое бывает. Просто перезагрузите его, отключив от сети на 10 секунд.
—Недостаток средств на счете. Пополните баланс.
—Различные ошибки в настройках, неполадки в браузере. Как это проверить и исправить — написано ниже.
—Работы на сети. Обрывы кабеля редко, но случаются. Не сомневайтесь, мастера ТТК уже исправляют проблему. Вы можете позвонить в техподдержку, чтобы в этом убедиться.

Что проверить самостоятельно

Доступ к сайту заблокирован

Интернет работает, но не работают отдельные ресурсы, выводится предупреждение, что доступ к ресурсу заблокирован. Это, пожалуй, единственная причина, которую исправить нельзя — доступ к некоторым сайтам ограничен органами власти, а не ТТК.

dostup k resursu zablokirovan

Отрицательный баланс

Если у вас вообще не открываются сайты, попробуйте зайти в Личный кабинет ТТК. Получилось? Скорее всего, кончились деньги на счете — в этом случае у вас остается доступ в Личный кабинет, остальные ресурсы блокируются. В Личном кабинете на главной странице вы увидите, есть ли у вас «минус» на счету и прямо там сможете пополнить баланс. При необходимости, можно активировать услугу обещанного платежа.

LK balans

Нет сетевого подключения

Если в папке «Сеть интернет»/«Сетевые подключения» в панели управления компьютером вы видите перечеркнутый значок соединения с сетью, значит, имеет место физическое нарушение сетевого подключения. Проверьте кабель и переподключите его.

Ne podklyuchen setevoj kabel

Проблема с настройкой браузера

Браузер — это программа, через которую вы открываете интернет. Например, Яндекс Браузер, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Orbitum, Safari. Если проблема в нем, то интернет не работает, а PING проходит. Проверить это можно, набрав сочетание клавиш «Win+R», после чего в открывшемся окне нужно ввести «cmd» и нажать «ОК». После это откроется командная строка, в ней введите «PING», пробел и IP адрес ресурса, например 8.8.8.8. Если у вас отправлено и получено 4 пакета — это означает, что проблема с настройкой браузера, переустановите его или используйте другой. Если у вас отправлено 4 пакета и потеряно 4 пакета, то попробуйте перезагрузить роутер, перезагрузить компьютер и, если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку.

Читайте также:  цефекон свечи или нурофен сироп что лучше

cmd

ping

Коды ошибок ТТК

Если вы видите на экране одну из нижеперечисленных ошибок — с помощью информации с этой страницы неисправность можно устранить самостоятельно.

691 — ошибка авторизации

Неверно введены логин и пароль либо пользователь заблокирован.
— Попробуйте снова ввести данные (логин и пароль), убедившись, что выбрана верная раскладка клавиатуры и не включен Caps Lock. Если вы копируете реквизиты для входа из другого файла, проверьте, что при этом не копируете лишние пробелы.
— В свойствах подключения (ППИЦ) пропишите имя службы: FPIC-PPPOE.

734, 52 — ошибка подключения

Протокол управления соединением PPP был прерван. Пользователь заблокирован со стороны оператора (ТТК) или пользователь в настройках прописал IP адрес для своего подключения.
— Откройте папку «Сетевые подключения» и в свойствах соединения установите параметр «Получить IP адрес автоматически».

769, 678 — ошибка подключения

Отсутствует подключение по локальной сети либо сетевая карта (адаптер, плата) не установлена в системе, отключена или работает некорректно.

— Проверьте, включена ли сетевая карта в «Диспетчере устройств», если нет, включите её.
— Установите драйвера сетевой карты, если они отсутствуют. Также может помочь переустановка драйверов.
— Проверьте, не заражен ли компьютер вирусами. Если да, необходимо «вылечить» его с помощью антивирусной программы.
— Проверьте, не блокируется ли соединение такими программами, как FireWall. Если да, их нужно отключить или перенастроить.

Ошибка 52 — не удалось подключиться к сети из-за существования совпадающих имен.

Обычно возникает при регистрации компьютера в сети и совпадении IP-адреса VPN-соединения (назначается автоматически) с IP-адресом, который уже есть в системе. Проверьте, какой адрес назначен DVB-плате, Адаптеру 1394, Адаптеру Microsoft замыкание на себя, или иному подключению, если таковое имеется, в общем случае он должен быть 192.168.138.138 (маска 255.255.255.0).

Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645 — внутренние ошибки Windows.

Обычно их легко исправить перезагрузкой компьютера. Если после этого ошибка не исчезает, проверьте устройство на наличие вирусов, удалите недавно установленные программы, отмените недавние изменения в настройках ОС, если вы их вносили.

Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620

Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом.

Для устранения ошибок достаточно перезагрузить компьютер и, если после этого проблема сохранится, удалить и заново создать VPN соединение.

Ошибки 611 и 612

Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на компьютере. Ошибка 612 может быть также вызвана недостатком оперативной памяти на компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы. Если проблема остается, обратитесь на горячую линию ТТК.

Ошибка 617

Windows находится в процессе подключения к интернету либо произошла внутренняя ошибка Windows. Попробуйте просто подождать несколько минут. Если подключения к интернету не происходит, перезагрузите компьютер.

Ошибка 619

Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие.
В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность» — там должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть снята галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.

Ошибка 629

VPN соединение разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования.
Требуется обращение в службу технической поддержки.

Ошибка 633

Модем уже используется или не сконфигурирован для исходящих звонков.
Устройство VPN, которое должно быть использовано сетью, не может быть открыто. Требуется обращение в службу технической поддержки.

Ошибка 635

Это ошибка в Windows. Требуется переустановка VPN соединения либо самой ОС Windows.

Ошибка 642

Компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети. Смените это имя в свойствах компьютера в разделе «Идентификация».

Ошибка 650, 721

Сервер VPN не отвечает на запросы.
Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь, что локальная сеть работает. Если работает, но ошибка остается — обратитесь в службу техподдержки.

Ошибка 718, 769, 678

Отсутствует отклик от VPN (PPPoE) сервера.
Проверьте, работает ли локальная сеть, а также настройки VPN (PPPoE) соединения и фаерволла.

Ошибка 735

Неправильно настроено VPN соединение.
Проверьте, что в настройках протокола TCP/IP VPN соединения все параметры получаются автоматически, а не указан конкретный IP-адрес.

Ошибка 741, 742, 743

Неверно настроены параметры шифрования.
Зайдите в настройки VPN соединения, и отключите пункт «шифрование данных».

Ошибка 789

Выбран неверный тип VPN соединения.
Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «PPTP VPN», после чего попробуйте подключиться снова.

Ошибка 797

В настройках компьютера указано уже использующееся имя.
В настройках сетевой идентификации в поле «имя компьютера» введите ваш логин, а в поле «рабочая группа» введите «ttk».

Ошибка 800

Отсутствует доступ к VPN серверу.
Убедитесь, что локальная сеть включена и работает, и что в настройках VPN сервера в поле «Имя компьютера» указан адрес. Попробуйте пересоздать подключение, в случае неудачи обратитесь в службу техподдержки.

Читайте также:  почему королевская креветка плохо чистится

Источник

ajax loader

Такого я еще не встречала! Отвратительная работа службы поддержки и плохое качество интернета. Бегу от Ттк, роняя тапки

Всем привет.

В моем городе ТТК не представлен, поэтому раньше я о нем ничего не слышала. Но так случилось, что мне пришлось пару месяцев жить в другом городе. Встал вопрос о подключении интернета. Я рассматривала самые выгодные варианты провайдеров, с которыми можно было бы без каких-либо проблем расторгнуть договор досрочно. Уже не помню, почему я выбрала именно ТТК, ведь были и другие варианты. Но о своем решении я пожалела уже через 2 недели после подключения.

Подключение, составление договора

После того, как я оставила заявку на подключение, мне позвонили и уточнили дату визита мастера. Он пришел в назначенное время, принес бумажку с необходимой для меня информацией (номер лицевого счета, пароль и т.д.) и подключил провод. На вопрос о договоре мне ответили, что на руки его не выдают. За ним нужно идти в офис. Меня это немного смутило.

Работа интернета

Интернет благополучно поработал ровно 2 недели. Но и за этот короткий промежуток он периодически отключался, из-за чего приходилась звонить в поддержку. В один «прекрасный» день он полностью пропал на несколько часов. Так как я работаю через интернет, была особо заинтересована в том, чтобы он заработал. Позвонила в поддержку и оставила заявку на выезд мастера. Пообещали, что в течение дня вопрос будет решен.

Мне не позвонили ни в течение дня, ни на следующий день. В итоге пришлось звонить самой повторно. После моего обращения оператор добавила к моей заявке, как она сказала, пометку срочно. В дальнейшем я узнала, что на самом деле именно тогда и была оформлена первая заявка. Вызов мастера назначили через 2 дня. Выслушав наши причитания, пообещали, что он придет на следующий день. В итоге никто не пришел, никто не позвонил. Мы стали звонить повторно. Оказалось, что в заявке указано, что мастер придет днем позже, чем должен. Т.е., нас попросту кормили завтраками. При этом каждый раз приходилось звонить самостоятельно и вытягивать информацию клещами.

Работа персонала

У ТТК достаточно интересный способ общения с клиентами. На все претензии они отвечают лишь то, что создают заявку. Когда звонишь повторно второй или третий раз, оказывается, что никаких заявок никто не создавал, поэтому и решать проблему то не спешат. Оператор говорит, что ставит пометку «срочно», но срочно ее не рассматривают. В итоге приходится совершать огромное количество звонков. В первый раз мастер пришел лишь на 4-ый день отсутствия интернета. Такого не было ни у одного провайдера! Проблему решили за 5 минут. Она оказалась за пределами квартиры, в подъезде.

Буквально через 10 дней ситуация повторяется. Интернет пропадает. Мою заявку, якобы, приняли. Но результата не было. В итоге мастер опять дошел к нам только на 4-ый день. Весь этот период я каждый день звонила в поддержку с просьбой решить проблему. Я бы поняла, если бы сразу давали конкретный ответ, что мастер придет через 4-5 дней. Я бы подумала об альтернативном источнике интернета. Но ведь они кормили завтраками. Обещали, что все починят.

Больше всего меня удивило, с какой уверенностью оператор утверждала, что вина в отсутствии интернета наша. Пыталась убедить меня, что мы сломали коннектор (который подключается к компьютеру). Никто не выезжал на дом, но она с чего-то сделала такой вывод. Кроме того, она сразу сказала, что работа мастера будет платной. Когда в итоге на другом конце провода поняли, что мы не наивные дурачки, идею с коннектором быстро отмели. Мы то прекрасно понимали, что проблема за пределами квартиры и платить за вызов мы не должны.

В день, когда должен был прийти мастер, раздался звонок. Мужчина уставшим голосом сообщил, что он не может прийти сегодня по нашей заявке. Вы представляете? Мы 4 дня (второй раз за месяц) сидели без интернета, а нас продолжают кормить завтраками. Я высказала мужчине все, что я думаю о ТТК и о таком безответственном отношении к работе. Это его убедило.

В итоге после этого мастера был вызван еще один. Наконец-то решили проблему, полностью поменяв кабель. Источник наших неприятностей выглядел следующим образом:

Итог

Мы подключали самый бюджетный тариф за 350 рублей в месяц. У ТТК есть возможность оплачивать интернет бонусными баллами. Так вот после долгих разборок перед нами все же извинились и начислили 50 баллов на личный счет. 50 баллов =50 рублей. В совокупности за первый месяц подключения интернета он работал всего 22 дня. Период отсутствия интернета для меня, как для копирайтера минус к ЗП и весьма значительный. Разумеется, мне никто не вернет этих денег.

Исходя из всего вышесказанного, могу выделить следующие минусы ТТК:

Договор я расторгала дистанционно. Отправляла заявление на почту, указанную на официальном сайте. Остаток на счету обещали перечислить на карту. А воз и ныне там! Прошло 2 месяца, ничего мне, разумеется, не вернули.

Дома я пользуюсь Ростелекомом. Я плачу за него 800 рублей в месяц и, знаете, оно себя оправдывает. У меня не бывает никаких перебоев с интернетом, а если и бывают- проблемы решают мгновенно. Если в будущем придется подключать интернет, ТТК я буду рассматривать в последнюю очередь.

Спасибо всем, кто заглянул.

Источник

Рейтинг товаров
Adblock
detector